Protección de datos personales
Closea, operada por CLOT COMPANY S.A.S., se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de todos sus usuarios, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
La recopilación, almacenamiento y tratamiento de la información personal se realiza únicamente con el propósito de ofrecer los servicios de la plataforma, garantizar la seguridad de las transacciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Durante el registro, uso y operación de la plataforma, Closea podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad (cédula, pasaporte).
- Correo electrónico y número telefónico.
- Dirección de envío y ciudad.
- Datos bancarios (para retiros o pagos).
- Fotografías, descripciones y publicaciones de artículos.
- Información técnica del dispositivo y dirección IP.
Los datos personales serán utilizados con los siguientes fines:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores.
- Procesar pagos, retiros y operaciones de compra-venta.
- Verificar identidad y prevenir fraudes.
- Gestionar envíos y entregas.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Enviar notificaciones relevantes sobre el servicio, promociones o cambios en las políticas.
Closea no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las descritas, salvo consentimiento previo y explícito del titular.
Closea adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
Los datos se almacenan en servidores seguros y solo el personal autorizado puede acceder a ellos bajo estrictas políticas de confidencialidad.
El usuario reconoce que, si bien Closea aplica las mejores prácticas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente infalible frente a amenazas externas.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras el usuario mantenga una cuenta activa.
Una vez eliminada la cuenta, Closea podrá conservar información mínima durante el plazo legal requerido para efectos contables, fiscales o de resolución de disputas.
Closea podrá actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación relevante será notificada a los usuarios a través de la aplicación, el sitio web o correo electrónico, antes de su entrada en vigor.